Política de privacidade
Última actualización: 11 de novembro de 2026
En poucas palabras
- Só usamos os teus datos para xestionar a túa conta, os teus pedidos e o que ti aceptes.
- Non vendemos os teus datos a ninguén.
- Os datos da túa tarxeta xestiónaos a pasarela de pagamento: nós non os vemos.
- Ti decides: descarga os teus datos ou elimina a túa conta en A miña conta › Privacidade.
En DOS DOG S.L. tratamos os teus datos con coidado e só para o necesario. Aquí explicámosche, de forma clara, que datos usamos, para que, durante canto tempo e que dereitos tes, conforme ao Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento xeral de protección de datos, RXPD) e á Lei Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable do tratamento
- Responsable: DOS DOG S.L., CIF B10565042
- Domicilio: Rúa Nicolás Taboada Leal, E1, 3.º, 27003 Lugo (España)
- Contacto para privacidade: info@dosdog.es
2. Que datos tratamos, para que e con que base legal
| Finalidade | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Xestionar a túa conta de cliente | Nome, correo, contrasinal (cifrado), teléfono, enderezos | Execución do contrato (art. 6.1.b RXPD) | Mentres manteñas a conta. Podes eliminala cando queiras. |
| Tramitar os teus pedidos, pagamentos, envíos e devolucións | Datos de contacto e entrega, produtos, importes, NIF e razón social se compras como empresa | Execución do contrato (art. 6.1.b) | Durante a relación e os prazos de garantía e reclamación |
| Facturación e obrigas contables e fiscais | Datos de facturación e dos pedidos | Obriga legal (art. 6.1.c) | 6 anos (art. 30 do Código de Comercio) e os prazos fiscais aplicables |
| Subscricións de entrega periódica | Produto, frecuencia, enderezo e medio de pagamento (gárdao a pasarela, non nós) | Execución do contrato (art. 6.1.b) | Mentres a subscrición estea activa e despois durante os prazos legais |
| Perfís das túas mascotas e recomendacións | Nome, especie, raza, peso, idade e alerxias da túa mascota | Consentimento (art. 6.1.a), que dás ao crear o perfil | Ata que borres o perfil ou a túa conta |
| Programa de puntos Lusco & Fusco Card | Saldo e movementos de puntos | Execución do contrato (art. 6.1.b) | Mentres manteñas a conta |
| Contas profesionais (B2B) | Datos da empresa e da persoa de contacto | Execución do contrato (art. 6.1.b) | Mentres dure a relación comercial e os prazos legais |
| Atender as túas consultas | Os datos que nos facilites na mensaxe | Consentimento ou execución do contrato | O tempo necesario para responderche |
| Boletín e comunicacións comerciais | Correo electrónico e, se nolo dás, nome | Consentimento con dobre confirmación (art. 6.1.a). A clientes, sobre produtos similares aos comprados: interese lexítimo (art. 21.2 LSSI-CE) | Ata que te deas de baixa (en cada correo hai unha ligazón para facelo) |
| Saber se abres os nosos correos comerciais e en que ligazóns premes, para melloralos | Data e número de aperturas de cada correo (mediante unha imaxe invisible) e ligazóns premidas | Interese lexítimo (art. 6.1.f) en mellorar as nosas comunicacións. Podes opoñerte escribíndonos ou dándote de baixa; se bloqueas as imaxes no teu correo, non se rexistran as aperturas. Non se usa nos correos dos teus pedidos. | Mentres manteñas a conta. Bórranse ao eliminala. |
| Estatísticas e publicidade mediante cookies | Datos de navegación | Consentimento (art. 6.1.a) | Ver a política de cookies |
| Seguridade da web e prevención da fraude | Enderezo IP, rexistros técnicos | Interese lexítimo (art. 6.1.f) | Ata 12 meses |
| Rexistro das túas eleccións de privacidade | Preferencias de cookies, data, identificador do consentimento e IP parcialmente anonimizada | Obriga legal de poder demostrar o consentimento (art. 7.1 RXPD) | Ata 3 anos desde cada elección |
Non tomamos decisións automatizadas que produzan efectos xurídicos sobre ti. As recomendacións de produtos segundo a túa mascota son suxestións: ti decides que compras.
3. Quen recibe os teus datos
Non vendemos os teus datos. Só os comunicamos a quen nos axuda a prestar o servizo, con contratos que os obrigan a protexelos e a usalos só seguindo as nosas instrucións:
- Pasarelas de pagamento, como Stripe ou PayPal, para cobrar os pedidos e as subscricións e previr a fraude. Os datos da túa tarxeta trátaos directamente a pasarela; nós non os vemos nin os gardamos.
- Empresas de transporte e mensaxería, para entregar os teus pedidos (nome, enderezo e teléfono de entrega).
- Ferramentas de facturación e contabilidade, como Holded, para emitir as facturas.
- Provedores tecnolóxicos de aloxamento web, correo electrónico e mantemento.
- Google (Tag Manager, Analytics e Ads), só se aceptas as cookies de estatística ou de publicidade.
- Administracións públicas, xuíces e tribunais, cando a lei o esixa.
4. Transferencias internacionais
Algúns provedores (por exemplo, Stripe, PayPal ou Google) poden tratar datos fóra do Espazo Económico Europeo, principalmente nos Estados Unidos. Nestes casos a transferencia ampárase no Marco de privacidade de datos UE-EUA (decisión de adecuación da Comisión Europea) ou nas cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión.
5. Os teus dereitos
Podes exercer en calquera momento os teus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade, e retirar o teu consentimento sen que iso afecte ao tratado antes.
- Desde a túa conta, en A miña conta › Privacidade: descarga unha copia dos teus datos, cambia as túas preferencias de cookies ou elimina a túa conta.
- Por correo a info@dosdog.es, indicando que dereito exerces. Se non podemos identificarte con seguridade, pedirémosche que o acredites.
Responderémosche no prazo máximo dun mes. Se eliminas a túa conta, borramos ou anonimizamos os teus datos, agás os que a lei nos obriga a conservar (por exemplo, as facturas), que quedan bloqueados e só se usan para cumprir esa obriga.
Se consideras que non tratamos ben os teus datos, podes reclamar ante a Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores
Para crear unha conta ou comprar debes ter polo menos 14 anos (art. 7 LOPDGDD). Se detectamos datos dun menor desa idade sen autorización dos seus pais ou titores, eliminarémolos.
7. Seguridade
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contrasinais cifrados, datos sensibles cifrados na base de datos e acceso restrinxido ao persoal que o necesita.
8. Cambios nesta política
Se cambiamos esta política, publicaremos aquí a nova versión coa súa data. Se o cambio é importante, avisarémoste.
Tes dúbidas? Escríbenos a info@dosdog.es e axudámoste.