Política de privacidade
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Em poucas palavras
- Só utilizamos os teus dados para gerir a tua conta, as tuas encomendas e aquilo que aceitares.
- Não vendemos os teus dados a ninguém.
- Os dados do teu cartão são geridos pela plataforma de pagamento: nós não os vemos.
- Tu decides: descarrega os teus dados ou elimina a tua conta em A minha conta › Privacidade.
Na DOS DOG S.L. tratamos os teus dados com cuidado e apenas para o necessário. Aqui explicamos-te, de forma clara, que dados utilizamos, para quê, durante quanto tempo e que direitos tens, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e da Lei Orgânica espanhola 3/2018 de proteção de dados (LOPDGDD).
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: DOS DOG S.L., CIF B10565042
- Morada: Rúa Nicolás Taboada Leal, E1, 3.º, 27003 Lugo (Espanha)
- Contacto para privacidade: info@dosdog.es
2. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento jurídico
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico | Conservação |
|---|---|---|---|
| Gerir a tua conta de cliente | Nome, e-mail, palavra-passe (cifrada), telefone, moradas | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b), RGPD) | Enquanto mantiveres a conta. Podes eliminá-la quando quiseres. |
| Processar as tuas encomendas, pagamentos, envios e devoluções | Dados de contacto e de entrega, produtos, montantes, NIF e denominação social se comprares como empresa | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Durante a relação e os prazos de garantia e de reclamação |
| Faturação e obrigações contabilísticas e fiscais | Dados de faturação e das encomendas | Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c)) | 6 anos (art. 30.º do Código Comercial espanhol, Código de Comercio) e os prazos fiscais aplicáveis |
| Subscrições de entrega periódica | Produto, frequência, morada e meio de pagamento (guardado pela plataforma de pagamento, não por nós) | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Enquanto a subscrição estiver ativa e, depois, durante os prazos legais |
| Perfis dos teus animais e recomendações | Nome, espécie, raça, peso, idade e alergias do teu animal | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que dás ao criar o perfil | Até apagares o perfil ou a tua conta |
| Programa de pontos Lusco & Fusco Card | Saldo e movimentos de pontos | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Enquanto mantiveres a conta |
| Contas profissionais (B2B) | Dados da empresa e da pessoa de contacto | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Enquanto durar a relação comercial e os prazos legais |
| Responder aos teus pedidos de informação | Os dados que nos facultares na mensagem | Consentimento ou execução do contrato | O tempo necessário para te responder |
| Newsletter e comunicações comerciais | Endereço de e-mail e, se no-lo deres, nome | Consentimento com dupla confirmação (art. 6.º, n.º 1, al. a)). A clientes, sobre produtos semelhantes aos comprados: interesse legítimo (art. 21.2 LSSI-CE) | Até cancelares a subscrição (em cada e-mail há uma ligação para o fazer) |
| Saber se abres os nossos e-mails comerciais e em que links clicas, para os melhorar | Data e número de aberturas de cada e-mail (através de uma imagem invisível) e links clicados | Interesse legítimo (art. 6.1.f) em melhorar as nossas comunicações. Podes opor-te escrevendo-nos ou cancelando a subscrição; se bloqueares as imagens no teu e-mail, as aberturas não são registadas. Não é usado nos e-mails das tuas encomendas. | Enquanto mantiveres a conta. São apagados quando a eliminares. |
| Estatísticas e publicidade através de cookies | Dados de navegação | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Ver a política de cookies |
| Segurança do sítio e prevenção da fraude | Endereço IP, registos técnicos | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) | Até 12 meses |
| Registo das tuas escolhas de privacidade | Preferências de cookies, data, identificador do consentimento e IP parcialmente anonimizado | Obrigação jurídica de poder demonstrar o consentimento (art. 7.º, n.º 1, RGPD) | Até 3 anos a contar de cada escolha |
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre ti. As recomendações de produtos de acordo com o teu animal são sugestões: és tu quem decide o que compra.
3. Quem recebe os teus dados
Não vendemos os teus dados. Só os comunicamos a quem nos ajuda a prestar o serviço, com contratos que os obrigam a protegê-los e a utilizá-los apenas de acordo com as nossas instruções:
- Plataformas de pagamento, como Stripe ou PayPal, para cobrar as encomendas e as subscrições e prevenir a fraude. Os dados do teu cartão são tratados diretamente pela plataforma; nós não os vemos nem os guardamos.
- Transportadoras e empresas de estafetas, para entregar as tuas encomendas (nome, morada e telefone de entrega).
- Ferramentas de faturação e contabilidade, como Holded, para emitir as faturas.
- Prestadores de serviços tecnológicos de alojamento web, correio eletrónico e manutenção.
- Google (Tag Manager, Analytics e Ads), apenas se aceitares os cookies de estatística ou de publicidade.
- Administrações públicas, juízes e tribunais, quando a lei o exigir.
4. Transferências internacionais
Alguns prestadores (por exemplo, Stripe, PayPal ou Google) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência está abrangida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (decisão de adequação da Comissão Europeia) ou pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
5. Os teus direitos
Podes exercer a qualquer momento os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o teu consentimento sem que isso afete o tratamento efetuado anteriormente.
- A partir da tua conta, em A minha conta › Privacidade: descarrega uma cópia dos teus dados, altera as tuas preferências de cookies ou elimina a tua conta.
- Por e-mail para info@dosdog.es, indicando que direito exerces. Se não conseguirmos identificar-te com segurança, pedir-te-emos que o comproves.
Responder-te-emos no prazo máximo de um mês. Se eliminares a tua conta, apagamos ou anonimizamos os teus dados, exceto os que a lei nos obriga a conservar (por exemplo, as faturas), que ficam bloqueados e só são utilizados para cumprir essa obrigação.
Se considerares que não tratámos bem os teus dados, podes apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) (www.aepd.es).
6. Menores
Para criar uma conta ou comprar deves ter pelo menos 14 anos (art. 7 LOPDGDD). Se detetarmos dados de um menor dessa idade sem autorização dos pais ou tutores, eliminá-los-emos.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: ligação cifrada (HTTPS), palavras-passe cifradas, dados sensíveis cifrados na base de dados e acesso restrito ao pessoal que dele necessita.
8. Alterações a esta política
Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão com a respetiva data. Se a alteração for importante, avisar-te-emos.
Tens dúvidas? Escreve-nos para info@dosdog.es e nós ajudamos-te.