Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026

Versand

• Wir bereiten Bestellungen innerhalb von höchstens 48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung in unserer Manufaktur in Lugo vor.
• Wir liefern sie über Transport- und Kurierunternehmen, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 24 bis 72 Arbeitsstunden auf dem spanischen Festland.
• Die Versandkosten werden nach Lieferadresse und Bestellwert berechnet, und du siehst sie immer vor der Zahlung. Wenn es ab einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand gibt, zeigen wir das im Warenkorb an.
• Derzeit liefern wir nicht auf die Balearen, die Kanaren, nach Ceuta, Melilla oder Andorra.
• Sobald deine Bestellung verschickt wird, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Du kannst sie auch unter Mein Konto oder in der Sendungsverfolgung einsehen.

Wenn deine Bestellung ankommt

• Prüfe, ob das Paket unversehrt ist. Wenn du Dellen, Risse oder Feuchtigkeit bemerkst, teile das dem Zusteller bei der Übergabe mit.
• Lagere die Snacks kühl und trocken und verschließe die Verpackung nach jeder Verwendung gut, damit Textur und Geschmack bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum erhalten bleiben.

Wenn etwas nicht in Ordnung ankommt

Wenn ein Produkt mit beschädigter oder geöffneter Verpackung, in schlechtem Zustand oder abgelaufen ankommt oder nicht das ist, was du bestellt hast, schreib uns an info@dosdog.es mit deiner Bestellnummer und einem Foto, am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Gib es deinem Tier nicht und bewahre es auf, bis wir dir antworten. Wir schicken dir ein neues oder erstatten dir den Betrag, ohne Kosten für dich.

Rückgabe

• Frist: 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung.
• Was zurückgegeben werden kann: ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung.
• Wie: mit dem Button „Vom Vertrag zurücktreten“ in den Bestelldetails (unter Mein Konto oder in der Sendungsverfolgung) oder per E-Mail an info@dosdog.es. Wir sagen dir dann, wie du uns das Produkt zurückschickst.
• Rücksendekosten: trägst du, es sei denn, das Produkt kam beschädigt, mangelhaft oder falsch bei dir an.
• Erstattung: spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Anfrage über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben.
• Nicht zugestellte Bestellungen: Wenn eine Sendung an unser Lager zurückgeht, weil sie nicht zugestellt werden konnte, erstatten wir dir den Preis der Produkte.

Alle rechtlichen Einzelheiten, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars und der Gewährleistung, findest du in den Verkaufsbedingungen.